Гарантія

Гарантія та сервісне обслуговування

Вся комп'ютерна техніка, придбана у інтернет-магазині «Кібермаг», проходить передпродажну діагностику та тестування. На обладнання поширюється пільгове сервісне обслуговування у партнерському сервісному центрі «Hotmaster».

Гарантія якості та повної працездатності техніки є одним із головних принципів роботи інтернет-магазину Cibermag. Значна частина нашого асортименту представлена професійною комп'ютерною технікою бізнес-класу, тому надійність обладнання має для наших клієнтів першочергове значення.

Ми розуміємо, що під час купівлі ноутбука, планшета, системного блока або іншої комп'ютерної техніки покупцю важливо бути впевненим у її справності та тривалому терміні експлуатації. Саме тому вся техніка проходить обов'язкову перевірку перед продажем.

Терміни гарантійного обслуговування

На реалізовані товари надається пільгове сервісне обслуговування терміном до 12 місяців, якщо інший термін не зазначено у описі конкретного товару.

• Ноутбуки з процесорами першого покоління (одноядерні моделі) — від 3 до 6 місяців.
• Ноутбуки з процесорами Core 2 Duo — 6 місяців.
• Ноутбуки з процесорами Core i3, Core i5, Core i7, а також усі моделі Panasonic Toughbook і Toughpad — 12 місяців.
• Системні блоки, монітори, серверне обладнання та планшети — 12 місяців, якщо інше не зазначено у картці товару.

Термін гарантійного обслуговування вказаний у характеристиках кожного товару на сайті.

Гарантія не поширюється на акумуляторні батареї, встановлені у вживаному обладнанні, а також на витратні матеріали та механічні пошкодження, що виникли внаслідок порушення правил експлуатації.

Обмін та повернення товару

Покупець має право обміняти або повернути придбаний товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення або обмін товару належної якості можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання таких вимог:

• збережено товарний вигляд виробу;
• відсутні сліди експлуатації;
• збережено повну комплектацію;
• збережено заводське пакування (за наявності);
• наявні документи, що підтверджують покупку.

Процедура повернення або обміну попередньо узгоджується з менеджером інтернет-магазину.

Додаткову інформацію щодо повернення та обміну товару можна отримати за телефонами, вказаними на сайті.

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцю протягом 3 робочих днів на банківський рахунок або іншим погодженим способом.

Інтернет-магазин Cibermag залишає за собою право відмовити у поверненні товару у випадках, передбачених чинним законодавством України.

Партнерський сервісний центр

Протягом гарантійного терміну ви можете звернутися до партнерського сервісного центру «Hotmaster».

Адреса:
м. Київ, вул. Євгена Сверстюка, 13, офіс 102

Графік роботи:
Пн–Пт: 10:00–19:00
Сб: 09:00–15:00

Після завершення гарантійного терміну ремонт обладнання здійснюється сервісним центром відповідно до чинного прайс-листа.

Фахівці сервісного центру виконують діагностику, ремонт і технічне обслуговування комп'ютерної техніки у максимально короткі строки.