Сервисное обслуживание

Гарантия и сервисное обслуживание

Вся компьютерная техника, приобретённая в интернет-магазине «Кибермаг», проходит предпродажную диагностику и тестирование. На оборудование распространяется льготное сервисное обслуживание в партнёрском сервисном центре «Hotmaster».

Гарантия качества и полной работоспособности техники является одним из основных принципов работы интернет-магазина Cibermag. Большая часть ассортимента представлена профессиональной компьютерной техникой бизнес-класса, поэтому надёжность оборудования имеет для наших клиентов первостепенное значение.

Мы понимаем, что при покупке ноутбука, планшета, системного блока или другой компьютерной техники покупателю важно быть уверенным в её исправности и длительном сроке эксплуатации. Именно поэтому вся техника проходит обязательную проверку перед продажей.

Сроки гарантийного обслуживания

На реализуемые товары предоставляется льготное сервисное обслуживание сроком до 12 месяцев, если иной срок не указан в описании конкретного товара.

• Ноутбуки с процессорами первого поколения (одноядерные модели) — от 3 до 6 месяцев.
• Ноутбуки с процессорами Core 2 Duo — 6 месяцев.
• Ноутбуки с процессорами Core i3, Core i5, Core i7, а также все модели Panasonic Toughbook и Toughpad — 12 месяцев.
• Системные блоки, мониторы, серверное оборудование и планшеты — 12 месяцев, если иное не указано в карточке товара.

Срок гарантийного обслуживания указан в характеристиках каждого товара на сайте.

Гарантия не распространяется на аккумуляторные батареи, установленные в бывшем в употреблении оборудовании, а также на расходные материалы и механические повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации.

Обмен и возврат товара

Покупатель имеет право обменять или вернуть приобретённый товар в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид изделия;
• отсутствуют следы эксплуатации;
• сохранена полная комплектация;
• сохранена заводская упаковка (при наличии);
• имеются документы, подтверждающие покупку.

Процедура возврата или обмена предварительно согласовывается с менеджером интернет-магазина.

Дополнительную информацию по вопросам возврата и обмена можно получить по телефонам, указанным на сайте.

Интернет-магазин Cibermag оставляет за собой право отказать в возврате товара в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Партнёрский сервисный центр

В течение гарантийного срока вы можете обратиться в партнёрский сервисный центр «Hotmaster».

Адрес:
г. Киев, ул. Евгения Сверстюка, 13, офис 102

График работы:
Пн–Пт: 10:00–19:00
Сб: 09:00–15:00

После окончания гарантийного срока ремонт оборудования осуществляется сервисным центром согласно действующему прайс-листу.

Специалисты сервисного центра выполняют диагностику, ремонт и техническое обслуживание компьютерной техники в максимально короткие сроки.